m10 tətbiqində icazəsiz və ya səhv icra olunmuş ödəniş əməliyyatları üzrə bildiriş müddəti nə qədərdir?

Təhlükəsizlik üçün kart məlumatlarınızı və m10 şifrənizi heç bir şübhəli saytda yazmayın. Əgər icazəsiz çıxarış görsəniz, dərhal *8810 nömrəsinə zəng edib hesabı müvəqqəti dondurun.

PashaPay istifadə qaydalarına əsasən, autoriza edilməmiş və ya səhv icra olunmuş əməliyyat aşkar edildikdə bu barədə ən geci 6 ay ərzində şirkətə rəsmi bildiriş verilməlidir.

Mən eynilə bu halla qarşılaşmışdım. Müraciət etdim, mənə rəsmi iddia forması doldurtduqdan sonra araşdırma apardılar və 4 gün içində vəsaiti hesabıma qaytardılar.

6 aylıq müddəti ötürsəniz, qanunvericiliyə görə PashaPay həmin ödənilmiş məbləğin bərpasından imtina etmək hüququna malikdir. Ona görə tətbiqdəki əməliyyat tarixçəsini tez-tez yoxlamaq lazımdır.

Şirkət müraciəti aldıqdan sonra ödənişin həqiqətən texniki naqislik və ya dələduzluq nəticəsində baş verdiyini 5 iş günü ərzində sübuta yetirə bilməzsə, tutulmuş xidmət haqqı ilə birgə məbləği istifadəçiyə geri ödəyir.

Keçən il hesabımdan xəbərim olmadan xırda məbləğ çıxılmışdı. Həmin gün müştəri xidmətlərinə yazdım, araşdırıb texniki xəta olduğunu dedilər və məbləği balansa bərpa etdilər. Amma nə qədər tez müraciət etsəniz, bir o qədər yaxşıdır.

Müqavilənin 9.1-ci bəndində bu barədə ətraflı yazılıb. Əsas odur ki, vaxtı uzatmadan yazılı və ya tətbiqdaxili dəstək vasitəsilə bildiriş göndərəsiniz.