m10 ilə QR kod ödənişi zamanı pul hesabsan çıxarsa amma kassada xəta versə nə edilməlidir?

Əgər pul 24 saat ərzində avtomatik bərpa olunmazsa, m10 tətbiqindəki dəstək çatına daxil olub xətalı əməliyyatın skrinşotunu və terminalın imtina çekini göndərin, dərhal manual müdaxilə edib qaytarırlar.

Məndə Bravo marketdə tam olaraq bu hadisə baş vermişdi. m10 balansından 18 manat çıxdı amma kassada çek gəlmədi. Müştəri xidmətlərinə zəng edib tranzaksiya kodunu dedim, 2 saat sonra pul hesaba qayıtdı.

Bəzən şəbəkə kəsilməsi səbəbindən sistem pulu dondurur. Pul faktiki olaraq marketin hesabına keçmir, sadəcə tranzitdə qalır. Təhlükəsizlik alqoritmi bunu aşkar edən kimi balans bərpa edilir.

Bu cür hallarda panikaya düşməyə ehtiyac yoxdur. Əgər POS terminalda qəbz çıxmayıbsa, həmin əməliyyat texniki olaraq tamamlanmamış sayılır və çıxılan pul 24 saat ərzində avtomatik m10 balansınıza geri qaytarılır.

Kassirdən mütləq uğursuz əməliyyat haqqında terminal qəbzini (terminal çekini) tələb edin. O qəbz sizin ödənişin alınmadığına dair sübutunuzdur.

PashaPay tərəfdaş şəbəkələrdə bu tür texniki ləngimələri operativ tənzimləyir. Tətbiqdəki "Şikayət et" bölməsindən də müraciət ünvanlaya bilərsiniz.

Mən belə vəziyyətdə ikinci dəfə nağd ödəniş etdim və kassanın çekini saxladım. Ertəsi gün səhər m10 tətbiqini açanda gördüm ki, çıxılan məbləğ artıq balansa geri oturub.